Termini e condizioni

Precisazioni e premesse

Le presenti Condizioni Generali di Vendita, potranno subire modifiche o aggiornamenti in qualsiasi momento da parte del sito cherido.it (d’ora in avanti definito per comodità con il nome VENDITORE), che provvederà a darne comunicazione alla clientela attraverso gli appositi canali. Effettuando l’ordine il CLIENTE dichiara di averle lette, comprese ed accettate senza riserva alcuna.

Prezzi Esposti

Tutti i prezzi dei prodotti esposti ed indicati all’interno del sito internet del VENDITORE, per i quali costituiscono offerta al pubblico, si intendono IVA compresa al 22% (in ogni caso verrà applicata l’aliquota in vigore al momento della spedizione) e sono espressi in Euro; Essi sono al netto di spese di trasporto che saranno chiaramente visualizzate prima del perfezionamento dell’ordine. Nel caso di aumento o diminuzione del prezzo o di errata pubblicazione sul sito internet, il VENDITORE informerà il cliente sullo status.

Pagamenti

In ogni caso il cliente potrà selezionare la modalità di pagamento preferita prima delle conclusione dell’ordine. Ad ordine confermato al cliente e/o consumatore sarà recapitata una mail riepilogativa. La fattura di acquisto verrà emessa solo se espressamente richiesta in suo luogo verrà comunque fornita una distinta di consegna che farà ugualmente fede come prova e titolarità dell’acquisto anche ai fini della garanzia di legge ed eventuale esercizio del diritto di recesso.

I pagamenti accettati sul nostro e-commerce sono:

• PayPal (L’acquisto tramite PayPal avviene tramite reindirizzamento alla pagina del servizio. Consente di pagare con il tuo account PayPal o anche solo tramite carta di credito o debito di ogni tipologia)
• Klarna (compra ora e paga dopo in sole 3 rate)
• Bonifico bancario (le coordinate bancarie saranno inviate tramite e-mail di conferma dell’ordine oltre che mostrate al completamento dell’acquisto. L’ordine non sarà spedito finché i fondi non risultano trasferiti sul nostro conto corrente generalmente entro le 48 ore dalla data dell’ordine).

Prodotti

Il VENDITORE si riserva la facoltà di modificare o aggiornare le caratteristiche tecniche dei prodotti in vendita sul sito internet senza dare preavviso ma pur sempre rispettando le leggi in vigore sulla sicurezza. Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, VENDITORE comunicherà entro 72 ore la mancanza di disponibilità e l’eventuale attesa per il soddisfacimento dell’ordine; se il cliente e/o consumatore non dovesse acconsentire ad attendere il tempo necessario per la consegna l’ordine si intenderà risolto e VENDITORE provvederà all’immediato storno del pagamento.

Disponibilità dei prodotti, giacenze e descrizioni

I prodotti offerti rispondono alle normative italiane ed europee attualmente vigenti.

I prezzi esposti sono da intendersi comprensivi di IVA.

Le informazioni sui prodotti sono state comunicate al VENDITORE dai produttori o fornitori, che ne sono direttamente responsabili.

Le immagini ed i colori dei prodotti possono differire dalla realtà per effetto delle impostazioni di visualizzazione del dispositivo utilizzato dal Cliente.

In ogni caso il VENDITORE non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali difformità imputabili ad errata comunicazione da parte del produttore o del fornitore di cui non poteva essere a conoscenza con l’uso della normale diligenza.

Le giacenze di magazzino non sono sincronizzate in tempo reale, pertanto è possibile che qualche prodotto risulti disponibile anche se esaurito.

In tali casi il nostro Servizio Clienti Vi contatterà entro 2-3 giorni lavorativi dalla ricezione della conferma del pagamento e sarà a Vostra disposizione per risolvere il problema e/o a trovare insieme un compromesso commerciale.

Consegna, trasporto e tempistiche

Le spese di spedizione sono GRATUITE solo per ordini superiori a 59,00€ in Italia. Per ordini inferiori a tale importo, è previsto un costo fisso aggiuntivo di 4,99€. I tempi di consegna per l’Italia sono stimati tra 48 e 72 ore.

Nota: Le spedizioni verso le zone disagiate (riconosciute dai corrieri) comportano un costo di 14,99€.

Tutti i clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con il VENDITORE e si impegnano ad accettare la consegna del pacco.

Se il cliente rifiuta la consegna o richiede la restituzione al mittente, tutte le spese di spedizione sostenute dal VENDITORE saranno detratte dall’eventuale rimborso.

Gli ordini sono spediti dal VENDITORE tramite corrieri come BRT, DHL, GLS e SDA, dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 17:00.

Gli ordini effettuati nel fine settimana saranno gestiti a partire dal lunedì successivo.

Si ricorda che il VENDITORE può richiedere a PayPal di verificare la transazione, contattando anche la banca del cliente, prima dell’addebito sulla carta di credito. Questa verifica potrebbe causare ritardi nella spedizione del primo ordine. Gli articoli disponibili vengono spediti il primo giorno lavorativo successivo all’ordine, previa conferma della disponibilità e verifica bancaria per i nuovi clienti. La carta di credito sarà addebitata il giorno dell’ordine.

Nota: Durante periodi di saldi o promozioni, le spedizioni potrebbero richiedere tempi più lunghi. Per modificare un ordine o cambiare l’indirizzo di spedizione o il metodo di pagamento, contattare l’indirizzo email presente sul sito prima della spedizione dell’ordine. Le spedizioni in Italia sono effettuate tramite corriere espresso in base all’area geografica per garantire il miglior servizio possibile. Tutte le spedizioni sono accompagnate da una fattura ufficiale che indica il valore degli articoli in Euro; per gli articoli in saldo, la fattura riporta gli importi scontati.

Le spedizioni del VENDITORE sono assicurate gratuitamente contro furto e danno accidentale fino al momento della consegna. Una volta che la spedizione arriva a destinazione, l’assicurazione non è più valida. Alla consegna del pacco al corriere, verrà inviata un’email con il numero di tracciamento per seguire lo stato della spedizione. È possibile monitorare la spedizione tramite i seguenti link:

• BRT Tracking
• DHL Tracking
• GLS Tracking
• SDA Tracking

L’assortimento sul sito riflette la disponibilità esatta di ogni articolo per taglia e colore, grazie al collegamento in tempo reale con i magazzini del VENDITORE.

Se gli articoli ordinati non sono disponibili o se l’ordine non può essere evaso come richiesto, il servizio clienti informerà tempestivamente il cliente.

All’interno del sito è presente una previsione di tempistica prodotto-specifica, da intendersi meramente indicativa ed è calcolata mediante una stima non dipendente dalla disponibilità reale del prodotto.

Per garantire un miglior servizio verrà spedita tutta la merce disponibile in magazzino, in tal caso gli articoli restanti verranno spediti in porto franco.

Tutto ciò salvo cause di forza maggiore, casi fortuiti, ferie e festività, località di consegna disagiate e ordinativi di quantità eccezionali.

Qualora la consegna non andasse a buon fine la merce verrà rispedita alla sede del VENDITORE e il costo relativo al rientro dei prodotti non ritirati verrà trattenuto dal rimborso delle somme pagate.

L’imballo è sempre gratuito.

– Come comportarsi alla consegna del prodotto

Quando il corriere effettuerà la consegna il cliente e/o consumatore dovrà verificare che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco.


Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente.

Il consumatore e/o cliente dal momento in cui riceve la merce danneggiata o ne chieda la riconsegna al vettore ha azione diretta ed esclusiva nei confronti del vettore stesso.

Quest’ultimo risponde anche per il ritardo nella consegna del bene al destinatario. Il VENDITORE in tali casi deve ritenersi esente da ogni responsabilità per perdite o danneggiamenti della merce dal momento in cui la stessa viene consegnata senza riserve al vettore per il trasporto.

– Come comportarsi in caso di danno dovuto al trasporto

Se allo scarico della merce risulta un danno evidente all’imballo occorre:

1. esprimere una riserva ovvero il pacco viene accettato ma prima di firmare il documento dovrete scrivere “Accetto con diritto di riserva”. Sarà così possibile, una volta aperto il pacco e riscontrato un eventuale danno, essere risarciti del danno subito in base ai parametri di indennizzo del d.lgs nr° 286 del 21/11/2005.

2. respingere la merce danneggiata qualora non sia possibile accettare il pacco con riserva o nel caso il danno sia comunque visibile senza dover aprire il pacco.

Accettata la merce con riserva, il cliente e/o consumatore deve contattare il servizio clienti nei modi espressi direttamente sul sito, oppure inviando mail, indicata nella pagina dei contatti del sito.

Il VENDITORE ha la facoltà di chiedere eventuali prove fotografiche del danno nonché il ritiro della merce danneggiata al fine di inoltrare richiesta sinistro al corriere, eventuale distruzione della merce e/o smaltimento di essa deve essere autorizzata dal VENDITORE.

Diritto di recesso

Il VENDITORE riconosce al consumatore, che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto, il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

Tale diritto può essere esercitato solo da consumatori, per cui tutti gli acquisti effettuati per scopi non estranei all’attività imprenditoriale o professionale, ossia laddove viene inserito un riferimento di Partita Iva nell’apposito modulo d’ordine, non godono di tale diritto.

Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 10 gg lavorativi dal ricevimento della merce, entro i quali il cliente è tenuto a restituire il bene e a darcene comunicazione con lettera raccomandata A/R all’indirizzo espresso nella parte alta di questa pagina

Qualora il diritto di recesso sia manifestato via e-mail attraverso il nostro form di contatto, dovrà essere comunque confermato meditante lettera raccomandata A/R all’indirizzo sopra indicato, entro le 48 ore successive.

– Importante –

Nella lettera in cui si richiede di avvalersi del diritto di recesso è necessario indicare gli estremi di un conto corrente bancario o postale per effettuare il riaccredito di quanto dovuto (Codice CIN, Codice ABI, Codice CAB, Numero di Conto, Intestatario del Conto).

Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che:

1. Il Cliente esprima la sua volontà di avvalersi del diritto di recesso nelle modalità sopra descritte
2. Il bene acquistato sia non utilizzato, integro e restituito nell’imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, depliant, ecc…)
3. Il prodotto venga riconsegnato nei tempi e nelle modalità sopra descritte.
4. Le spese di riconsegna sono a carico del cliente stesso
5. Resta inteso che i rischi del trasporto per la restituzione degli articoli sono integralmente a carico del cliente e/o consumatore.

La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

Dopo aver controllato l’integrità dei beni, provvederemo a riaccreditarvi la somma già versata attraverso bonifico bancario sul conto corrente da voi comunicato al nostro Servizio Clienti.

Il rimborso riguarda esclusivamente il prezzo del prodotto e verrà effettuato entro e non oltre 30 giorni dal momento in cui ci sarà restituita la merce per la quale si vuole esercitare il diritto di recesso.

Le uniche spese a carico del Cliente sono quelle relative alla restituzione del prodotto (spese di spedizioni e imballaggio).

Il consumatore non può esercitare il diritto di recesso per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che per loro natura non possono essere rinviati o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

Rimborso

Il rimborso dei prodotti , totale o parziale, viene emesso entro 90 gg lavorativi dalla richiesta stessa, utilizzando lo stesso metodo con cui é stato effettuato il pagamento al momento dell’acquisto.

Il rimborso può essere richiesto dal cliente (in tal caso si verificano le condizioni del diritto di recesso qualora la merce sia stata consegnata),  emesso dal venditore per eventuali ritardi, danneggiamenti dei prodotti spediti, smarrimento della spedizione, prodotti non conformi, mancanza di merce a magazzino, in tal caso lo stato dell’ordine verrò posto in ”RICHIESTA RIMBORSO” ed avviata la procedura del rimborso stesso.

In ogni caso, salvo in casi di forza maggiore o caso fortuito, i Prodotti ordinati saranno consegnati entro un termine indicativo di minimo 7 (sette) massimo 30 (trenta) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in il VENDITORE ha confermato l’ordine al Cliente tramite apposita email di conferma d’ordine. Il servizio prevede 1 tentativo di consegna presso l’indirizzo indicato al momento dell’ordine.

Dopo il passaggio verrà lasciato un avviso.
Resta inteso che il venditore non sarà in alcuno modo responsabile per i ritardi nelle spedizioni se inferiori al termine di 30 giorni previsto dall’art. 61 comma Codice del Consumo.

Garanzia

Tutti i prodotti proposti dal VENDITORE sono coperti da garanzia originale italiana del produttore di 2 (due) anni (garanzia limitata di 1 anno per acquisti effettuati con partita iva) per difetti di conformità , ai sensi del DL 24/02.

Non sono garantiti i danni provocati da cattivo uso e non ci riterremo responsabili per danni diretti o indiretti derivanti da un uso improprio dei prodotti da noi venduti.

Se il cliente vuol avvalersi della garanzia su di un prodotto acquistato, è sufficiente contattare i Centri Assistenza Autorizzati indicati sui prodotti oppure il Servizio Assistenza Clienti.

Obblighi dell’acquirente

È fatto divieto all’acquirente di inserire dati falsi e/o di fantasia nella procedura di registrazione necessaria ad attivare l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le ulteriori relative comunicazioni; i dati anagrafici e le e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone o di fantasia.

Il consumatore e/o cliente autorizza il VENDITORE e si impegna a fornire, a discrezionale richiesta di quest’ultima, copie dei documenti di identità non scaduti.

Il mancato adempimento alla richiesta di documenti autorizza VENDITORE a risolvere il contratto per inadempimento dell’acquirente.

Il cliente solleva il VENDITORE da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso l’unico responsabile del corretto inserimento.

Il cliente si impegna, una volta conclusa la procedura di acquisto on-line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali, che avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell’acquisto, e a stampare le specifiche del prodotto oggetto dell’acquisto.

La garanzia del buon fine del pagamento che il cliente effettua con i mezzi sopra indicati, ha carattere essenziale, cosicché per patto espresso la inadempienza da parte del cliente di detta obbligazione determinerà la risoluzione di diritto del contratto senza la necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto del VENDITORE di agire in giudizio per il risarcimento dell’ulteriore danno.

Il sito è destinato esclusivamente ai Consumatori Finali, definiti come persone fisiche che acquistano per scopi non professionali. Gli utenti che non rientrano in questa categoria sono invitati a non effettuare acquisti. Per ordinare, gli utenti devono:

• Avere almeno 18 anni.
• Possedere i requisiti legali per stipulare contratti.
• Avere un indirizzo email valido.
• Disporre di metodi di pagamento validi.

Fatturazione

La fattura commerciale verrà consegnata direttamente al cliente e/o consumatore che effettua l’ordine e avrà i dati inseriti dallo stesso.

Il VENDITORE ricorda che il cliente e/o consumatore è tenuto a stampare e conservare la fattura inviata come da DPR 633/72, succ. modifiche e da Risoluzione Ministero delle Finanze Prot.n.450217 del 30 Luglio 1990.

Il VENDITORE invita a controllare i dati inseriti in fattura (es. denominazione, Indirizzo, P.iva e Cod. Fiscale) e invita il cliente e/o consumatore a comunicare eventuali inesattezze ed omissioni, tali dati verranno utilizzati agli effetti 21 e 29 del d.p.r. n.633 del 20/01/1972. Con questo avviso il VENDITORE è esonerato da qualsiasi responsabilità prevista dall’art. 41 del d.p.r. 633/1972.

Foro Competente

Chi acquista i prodotti o usufruisce dei servizi offerti dal VENDITORE accetta che per qualsiasi controversia sia competente il Foro di Lamezia Terme.

Queste condizioni possono essere modificate senza preavviso, ed è responsabilità dell’utente controllare periodicamente eventuali aggiornamenti.